“两重”“两新”送解优 |关于家电以旧换新，你想知道的都在这里！

9月3日开始
线下家电以旧换新活动
正式启动！
很多市民问询
家电以旧换新的相关问题
今天
针对大家提出频率较高的问题
推出一期答疑
↓↓↓
活动时间
即日起-2024年12月31日
注意！若补贴资金核销完就会提前结束
有需求的市民朋友记得早点参与活动哦
活动对象
年满18周岁及以上的个人消费者
(具备完全民事行为能力)
Q:目前上线了哪些品类？
目前已经上线了冰箱（含冷柜、冰吧）、洗衣机（含洗烘一体机、干衣机）、电视(含投影仪)、空调（含挂壁式空调、立柜式空调、中央空调风管机、中央空调多联机、中央空调天花机）、电脑（含台式机、笔记本电脑）、热水器（含壁挂炉、电热水器、小厨宝）、家用灶具（含电磁炉、集成灶）、吸油烟机等8类家电产品，2级及以上能效或水效标准都可以参加活动。
Q:本次活动补贴标准是？
对以上商品品类，1级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的20%，2级及以上能效或水效标准的产品补贴标准为产品销售价格的15%。
每位消费者每类产品可补贴1件，每件补贴不超过2000元。
Q:消费者如何领取补贴？
第一步，提前下载或更新到最新版本云闪付APP。
第二步，打开云闪付APP，首页搜索“湖南家电补贴”小程序，或者在云闪付APP扫描二维码进入。
Q:补贴券领用规则是什么？我可以领几张？有效期有多久？
消费者在云闪付小程序领券页面基于自身需求可分别领取8类家电产品补贴券包，每类产品券包含一级能效和二级能效补贴券各一张。
每人每类家电补贴券包每周仅支持领取1次，活动期间最多可领取3次。
活动补贴券有效期为7个自然日（含获券当日），过期作废和退货均占用个人活动补贴券名额，回收的补贴券金额用于后续投放。
温馨提示：您可以在明确意向产品、明确产品能效等级之后再领券，不浪费个人3次的领取资格。
Q:哪些商家、门店可使用补贴券？
本次家电以旧换新活动覆盖长沙市所有区县（市），只要您是在以下名单门店中采购，均可参与活动。
可微信扫描上方二维码查看门店名单
门店名单将持续更新
记得关注我们哟！
Q:我领到券了，要如何使用？
第一步：在门店名录中，找到您最方便前往的一家进行线下家电商品选购，注意自己要选购的家电是否在本次活动范围内。
第二步：用户选购完毕，在商家门店结账时，用云闪付APP【出示付款码】完成支付。
Q:线上平台可以使用这个以旧换新的券吗？
暂不可以，目前家电以旧换新活动仅开放线下商家，线上平台正在抓紧进行技术对接，上线后我们会及时告知发布。
Q:一定要交旧家电才可以参加活动吗？
本次活动不强制要求消费者交旧家电，如果您家里没有旧家电也可以领补贴券。
如果您家里有旧家电，鼓励您以旧换新，旧家电折旧价格可直接在购买新机时进行抵扣，商户也可提供旧家电上门回收等服务，回收价格及具体服务内容由消费者与商家协商确定。
温馨提示：消费者交售的废旧家电应有机壳、电机（压缩机）、线路板、供电电源等核心部件。
Q:汽车、电动自行车、家装厨卫的以旧换新什么时候上线啊？
第二批汽车置换更新、电动车以旧换新、家装厨卫以旧换新活动正在紧密筹备中，目前尚未上线，敬请关注“长沙商务”公众号最新消息。